O que é uma Solução de Gerenciamento de Entregas?

Por aplicativo é possível realizar o gerenciamento de entregas, acompanhar toda a viagem de transporte e receber informações em tempo real de eventos e ocorrências

Antes da era tecnológica, como você fazia o gerenciamento de entregas de sua transportadora ou empresa? Tentava contato com motorista pelo telefone, e, caso ele não pudesse atender, ficava sem nenhum posicionamento? E as informações em tempo real da entrega, da mercadoria, como eram administradas? E o cliente, qual sua posição neste abismo de informações?

Apesar de o nosso setor estar evoluindo nesta questão, ainda há quem não utilize soluções para o gerenciamento das entregas da empresa. Os motivos podem ser os mais diversos, como, por exemplo, desconhecimento de seus benefícios.

Hoje, vamos trazer uma ideia geral do que é uma solução de gerenciamento de entregas e quais são suas funcionalidades principais e fundamentais para o dia a dia do transportador.

Gerenciamento por aplicativo

A solução de gerenciamento de entregas é um aplicativo mobile, que pode ser instalado no celular ou tablet. Por meio dele, a transportadora, o motorista e o cliente acessam informações em tempo real de eventos e ocorrências.

O que ele gerencia?

Apesar de serem personalizáveis às necessidades do cliente, os aplicativos devem oferecer o gerenciamento dos transportes (sendo eles realizados, concluídos ou não efetuados), pedidos pendentes, ocorrências, fotos de mercadorias, comprovantes de entrega, assinaturas digitais e status da viagem.

Comunicação em tempo real

Por meio de um chat também disponível na solução, o motorista pode se comunicar diretamente com o administrador do dashboard e informar sobre mudanças de rotas, dificuldades que estão ocorrendo na entrega, prazo para descarregar alguma mercadoria, entre outros.

Ocorrências

O motorista lança em tempo real ocorrências como início e término da viagem, abastecimento, manutenção (caso ocorra), descanso, pedágio, gastos adicionais e espera. Também pode notificar detalhadamente o momento da entrega (com foto do estado físico do produto e assinatura do canhoto) ou mesmo se ocorreu avaria, extravio ou sinistro com a mercadoria.

Roteirização

O percurso também pode ser roteirizado por meio do Google Maps ou Waze, desta forma diminuindo o tempo de atraso com possíveis problemas no trajeto.